FAQS

A “Cerveja Artesanal” tem um espaço físico onde eu possa levantar os produtos vendidos on-line?

Sim, a sua localização é na Rua Manuel Pinto de Azevedo, 65 – Armazém 4 e 5 – Porto.

As encomendas podem ser levantadas (*) de segunda a sexta-feira, das 14.30h às 19h; e aos sábados das 10h às 13h.

(*) De preferencia todas a encomendas a levantar na loja carecem de um contacto prévio. As encomendas com ingredientes moídos estarão disponíveis para levantamento nas 24h úteis seguintes.

Tenho de criar uma conta de utilizador para comprar na loja on-line?

Sim, tem de estar registado na nossa loja. Poderá receber informações acerca de promoções, verificar o histórico de encomendas, beneficiar de descontos exclusivos, entre outras.

Mesmo que sejam encomendas para levantar na loja, por forma a agilizar e organizar melhor as encomendas, solicitamos que sejam feitas através da loja on-line.

Posso encomendar ingredientes nas quantidades “da minha receita”?

Não. Existe, em todos os ingredientes, quantidades mínimas pré estabelecidas.

Não encontrei um artigo no site, o que fazer?

Contacte-nos por email ou por telefone.

Caso seja um artigo novo, podemos apresentar orçamento.

Quem pode comprar na secção de Profissionais?
Todos os cliente podem fazê-lo.

Como e quando a minha encomenda é enviada?
Normalmente as encomendas são enviadas por transportadora num prazo máximo de 2 a 3 dias úteis, após confirmação do pagamento. Caso opte por levantar a encomenda na nossa loja, basta combinar data e hora. Se a encomenda incluir ingredientes moídos então é necessário pagamento antecipado.

Enviam encomendas para as Ilhas dos Açores e Madeira?
Sim, enviamos mediante orçamento de custos de portes. Para isso basta pedir o orçamento.

Enviam encomendas para fora de Portugal?
Não enviamos.

Todos os preços têm I. V. A. incluído?
Sim.

Que métodos de pagamento aceitamos?
Pode pagar através de Ref. multibanco e Paypal, na loja pode pagar por MB (débito) ou dinheiro.

Posso comprar através da loja Online com Cartão de Crédito?
Sim, através do serviço Paypal.

A minha encomenda chegou danificada. O que faço?
Se a sua encomenda chegou visivelmente danificada no exterior, abra a embalagem ainda na presença do transportador para ver se existe algum artigo danificado. Se for esse o caso, não assine a boa recepção da encomenda e contacte-nos imediatamente.