FAQS

A “Cerveja Artesanal” tem um espaço físico onde eu possa levantar os produtos vendidos on-line?
Sim, a sua localização é na Rua Manuel Pinto de Azevedo, 65 – Armazém 4 e 5 – Porto. Todavia só poderá fazê-lo 2 dias úteis depois da sua compra online. Também temos loja aberta entre as 14h-19h.

As encomendas podem ser levantadas (*) de segunda a sexta-feira, das 14h-19h.
(*) estão disponíveis 2 dias úteis depois do seu pagamento/ compra online.

Tenho de criar uma conta de utilizador para comprar na loja on-line?
Sim, tem de estar registado na nossa loja. Poderá receber informações acerca de promoções, verificar o histórico de encomendas, beneficiar de descontos exclusivos (subscreva também a newsletter), entre outras. Existem campanhas que só encontra via facebook.
Mesmo que sejam encomendas para levantar na loja, por forma a agilizar e organizar melhor as encomendas, solicitamos que sejam feitas através da loja on-line.

Posso encomendar ingredientes nas quantidades “da minha receita”?
Não. Existe, em todos os ingredientes, quantidades mínimas pré estabelecidas.

Não encontrei um artigo no site, o que fazer?
Contacte-nos por email (preferencialmente) ou por telefone.
Caso seja um artigo novo, podemos apresentar orçamento.

Quem pode obter preços de Profissionais?
Sujeito a avaliação/ aprovação.

Como e quando a minha encomenda é enviada?
Normalmente as encomendas são enviadas por transportadora num prazo máximo de 2 a 3 dias úteis (em épocas festivas como o Natal, pode demorar até 5 a 6 dias úteis), após confirmação do pagamento.

Enviam encomendas para as Ilhas dos Açores e Madeira?
Sim, enviamos. Chamamos a atenção que os portes calculados no site são para transporte da encomenda das nossas instalações até ao transitário aqui no continente. O transporte do transitário até à morada do cliente será suportado/ ao encargo do cliente.

Enviam encomendas para fora de Portugal?
Não enviamos.

Todos os preços têm I. V. A. incluído?
Sim.

Que métodos de pagamento aceitamos?
Pode pagar através de Ref. multibanco, Paypal, MB, Cartão Crédito, MBWAY. Na loja pode pagar por MB (débito) ou dinheiro.

A minha encomenda chegou danificada. O que faço?
Se a sua encomenda chegou visivelmente danificada no exterior, abra a embalagem ainda na presença do transportador para ver se existe algum artigo danificado. Se for esse o caso, não assine a boa recepção da encomenda e contacte-nos imediatamente.